Atributos de Qualidade: a chave para o desenvolvimento de software bem-sucedido

O desenvolvimento de software é uma disciplina que evoluiu significativamente ao longo dos anos. Desde os seus primórdios, onde o objetivo principal era simplesmente fazer um programa funcionar, até aos dias de hoje, onde a qualidade do software é um fator crítico para o sucesso de qualquer projeto. Neste contexto, Atributos de Qualidade tornaram-se um termo central para descrever as características essenciais que um software deve ter para atender às expectativas dos usuários e às demandas do mercado.

Em muitas ocasiões, os sistemas devem ser refeitos não porque não atendam aos requisitos funcionais, mas por causa de sua deficiência em satisfazer atributos de qualidade.

O que são Atributos de Qualidade?

Atributos de Qualidade são propriedades mensuráveis ​​ou testáveis ​​do software que determinam o nível de excelência com que ele atende às necessidades dos stakeholders. Enquanto os atributos funcionais se concentram no que o software faz, os atributos de qualidade se concentram em como ele faz.

É importante ter em mente que, ao se buscar atender aos atributos de qualidade pertinentes a cada requisito, às vezes é necessário priorizá-los.

Os principais atributos de qualidade

• Desempenho
• Disponibilidade
• Usabilidade
• Segurança
• Modificabilidade
• Testabilidade
• Implementabilidade
• Integrabilidade
  

Desempenho

Este atributo de qualidade concentra-se na capacidade do sistema de atender aos requisitos de tempo. Ou seja, quando ocorre um evento, o sistema deve executar suas funções com eficiência e rapidez, respondendo às demandas de processamento e carga de trabalho de forma satisfatória. Em suma, trata-se da eficácia com que um sistema pode executar tarefas dentro de limites de tempo aceitáveis.

O software de alto desempenho responde rapidamente às solicitações dos usuários e pode lidar com grandes volumes de dados sem problemas. O desempenho pode ser avaliado com base em fatores como velocidade de processamento, capacidade de resposta, utilização eficiente de recursos como CPU e memória e capacidade de lidar com cargas de trabalho crescentes sem degradação significativa do desempenho. O baixo desempenho pode levar à insatisfação do usuário e a problemas operacionais.

Exemplo:

Vamos supor uma tabela de products com 500 mil registros e 20 colunas. Temos uma exigência que envolve a devolução dos nomes de todos os nossos produtos.

À primeira vista, ambas as consultas parecem buscar o mesmo resultado: obter nomes de produtos. No entanto, existe uma diferença crítica em termos de tempo de execução.

A consulta SQL da primeira função, SELECT name FROM products, selecione apenas a coluna relevante para nossa exigência (name). Por outro lado, a segunda consulta, SELECT * FROM products, selecione todos os campos da tabela products. Embora com esta consulta também obtenhamos os nomes dos produtos, o banco de dados deve recuperar e processar cada uma das 20 colunas para cada um dos 500 mil registros, o que resulta em uma operação mais lenta e que exige mais recursos, proporcional ao volume da tabela. Da perspectiva do usuário, o resultado final será o mesmo conjunto de dados. Porém, em termos de tempo, a opção 2 fará com que você espere mais.

Disponibilidade

Refere-se à capacidade de um sistema estar sempre presente e pronto para executar suas funções quando necessário. É uma característica essencial que engloba confiabilidade e vai além, incorporando resiliência. Disponibilidade significa que um sistema deve ser capaz de se reparar quando ocorre uma falha, seja ela interna ou externa.

O gerenciamento do tempo de inatividade é outro aspecto crucial da disponibilidade. Isto envolve minimizar os períodos em que o sistema não está operacional quando deveria, seja devido a falhas não planejadas ou manutenção programada. A disponibilidade também está intimamente relacionada à segurança, já que os ataques de negação de serviço procuram deliberadamente tornar um sistema inacessível. Portanto, para garantir a disponibilidade, é essencial implementar medidas de segurança adequadas. Além disso, a disponibilidade está intimamente relacionada ao desempenho. Às vezes pode ser difícil distinguir entre uma falha e uma resposta lenta do sistema, portanto a capacidade de resposta adequada é um componente integral da disponibilidade.

Este atributo é um pilar fundamental para fornecer uma experiência de usuário confiável e consistente.

Usabilidade

Trata-se da facilidade com que os usuários podem interagir com o software e do tipo de ajuda que ele oferece. Softwares com boa usabilidade são intuitivos e proporcionam uma experiência agradável ao usuário. Isso inclui coisas como navegação, clareza de interfaces e eficiência na conclusão de tarefas.

A usabilidade cobre as seguintes áreas:

• Conheça as funcionalidades do sistema. O que o sistema pode fazer para facilitar a tarefa de aprendizagem para o usuário? Isto poderia incluir o fornecimento de funções de ajuda.
• Use um sistema de forma eficiente. O que o sistema pode fazer para tornar o usuário mais eficiente em sua operação?
• Minimize o impacto dos erros. O que o sistema pode fazer para que o erro do usuário tenha impacto mínimo?
• Adapte o sistema às necessidades do usuário. Como o usuário (ou o próprio sistema) pode se adaptar para facilitar a tarefa do usuário?
• Aumentar a confiança e a satisfação. O que o sistema faz para dar ao usuário a confiança de que a ação correta está sendo tomada?

Segurança

Quando avaliamos um sistema, um dos aspectos cruciais é a sua capacidade de proteger dados e informações contra acessos não autorizados.

Aqui torna-se relevante a definição de “ataque”, que é qualquer ação tomada contra um sistema em busca de causar danos ao mesmo (exemplos: Ataque de Negação de Serviço, Injeções de SQL, etc.).

A segurança pode ser caracterizada pela confidencialidade (os dados ou serviços são protegidos contra acesso não autorizado), integridade (os dados ou serviços não podem ser modificados por acesso não autorizado) e disponibilidade (apesar dos ataques, o sistema deve estar disponível para uso legítimo).

Diferentes abordagens para alcançar a segurança podem ser caracterizadas como aquelas que detectam ataques, aquelas que resistem aos ataques, aquelas que reagem aos ataques e aquelas que se recuperam de ataques bem-sucedidos.

Modificabilidade

A modificabilidade concentra-se na facilidade com que um sistema de software pode ser modificado ou adaptado à medida que os requisitos, as necessidades do usuário ou as condições ambientais mudam. Em suma, trata-se da capacidade do software ser flexível e permitir alterações sem causar problemas sérios ou dispendiosos.

Para que o software seja altamente modificável, ele deve ser bem organizado e seguir princípios de design que incentivem a separação de interesses e a coesão de componentes. Além disso, uma arquitetura modular pode facilitar muito a modificabilidade. O objetivo é permitir que as alterações sejam feitas de forma rápida e eficaz, sem afetar negativamente outras partes do sistema.

A modificabilidade é essencial no desenvolvimento de software, pois os requisitos e as circunstâncias podem evoluir com o tempo. O software que não possui isso pode rapidamente se tornar obsoleto ou exigir esforços de reconstrução dispendiosos para fazer alterações significativas. Em contraste, software altamente modificável pode adaptar-se eficientemente a novas necessidades e manter o seu valor ao longo do tempo.

Questões importantes a serem consideradas:

• O que pode mudar?
• Qual é a probabilidade de mudar?
• Qual é o custo da mudança?

Testabilidade

Testabilidade de software refere-se à facilidade com que seus defeitos podem ser evidenciados por meio de testes, geralmente baseados em execução. Mais especificamente, a testabilidade pode ser interpretada como a probabilidade, assumindo que o software tenha pelo menos um bug, de que esse bug se manifeste na próxima execução de teste. Um sistema pode ser considerado testável se reconhecer clara e rapidamente quaisquer problemas que possa ter. Se houver algum defeito no sistema, queremos que ele seja revelado durante os testes o mais rápido possível.

Implementabilidade

Este atributo refere-se à facilidade e eficiência com que o software pode ser implementado em um ambiente operacional real. Um alto grau de implantação significa que o processo de implantação é rápido, confiável e minimiza o tempo de inatividade do sistema. Além disso, em caso de erros, deve ter a capacidade de ser revertido com esforço e tempo previsíveis e aceitáveis.

Se o processo de implantação for automatizado até certo ponto da produção, mas exigir intervenção humana na última etapa, ele será chamado de “entrega contínua”. Se for totalmente automatizado é chamado de “implantação contínua”, onde o atributo testabilidade se torna um fator crucial para atingir esse nível de automação com o menor risco possível.

Integrabilidade

A integrabilidade concentra-se na capacidade de um sistema ou software se integrar de forma eficaz e perfeita com outros sistemas, componentes ou módulos. Em outras palavras, é a capacidade de um sistema funcionar harmoniosamente com outros sistemas existentes ou novos, facilitando a interoperabilidade e a colaboração entre diferentes partes de um sistema computacional.

A importância de considerar os Atributos de Qualidade

Ignorar os Atributos de Qualidade pode levar a um software disfuncional, inseguro ou inutilizável, o que pode ter consequências negativas tanto para os utilizadores como para a reputação da empresa que o desenvolve. Os problemas de qualidade costumam ser dispendiosos para serem corrigidos quando o software está em produção, ressaltando a importância de abordar esses atributos no início do ciclo de desenvolvimento.

Os atributos de qualidade são críticos para garantir que um sistema atenda às expectativas dos stakeholders. O desenvolvimento de software de qualidade não é apenas um objetivo, é uma necessidade.

Espero que este artigo tenha sido útil para você manter os Atributos de Qualidade em mente em seus projetos futuros.

Até a próxima!